一、適用產(chǎn)品：海爾家用空調(diào)、商用空調(diào)、三菱重工海爾空調(diào)
二、保 修：
2.1 產(chǎn)品保修期限明細(2006年4月1日更新)
|
產(chǎn)品 |
整機保修期 |
主要零部件 |
主要零部件范圍 |
備注 |
|
海爾 |
國標 |
海爾 |
國標 |
|
家用空調(diào) |
3年 |
1年 |
3年 |
1年 |
內(nèi)外機電腦板、內(nèi)外機電機、內(nèi)外機溫度傳感器、四通閥、蒸發(fā)器、冷凝）器、內(nèi)外機管路系統(tǒng)部件（不包括內(nèi)外機連接管）、內(nèi)外機主控板（液晶顯示板） |
壓縮機6年 |
|
三菱空調(diào) |
1年 |
1年 |
1.5年 |
1年 |
內(nèi)外機電腦板、壓縮機、內(nèi)外機電機、內(nèi)外機溫度傳感器、同步電機、內(nèi)外機變壓器、內(nèi)外機主控板（液晶顯示板）、四通閥、蒸發(fā)器、冷凝器、內(nèi)外機管路系統(tǒng)部件（不包括內(nèi)外機連接管） |
壓縮機3年 |
|
商用空調(diào)
(一拖一) |
1年 |
1年 |
1.5年 |
1年 |
內(nèi)外機電腦板、內(nèi)外機電機、內(nèi)外機溫度傳感器、同步電機、內(nèi)外機變壓器、內(nèi)外機主控板（液晶顯示板）、四通閥、蒸發(fā)器、冷凝器、功率模塊、內(nèi)外機管路系統(tǒng)部件（不包括內(nèi)外機連接管）（5P柜機、3P機站空調(diào)整機保修3年，壓縮機6年） |
壓縮機3年 |
|
商用空調(diào)
(一拖多MRV) |
1年 |
1年 |
1.5年 |
1年 |
內(nèi)外機電腦板、內(nèi)外機電機、內(nèi)外機溫度傳感器、同步電機、內(nèi)外機變壓器、內(nèi)外機主控板（液晶顯示板）、四通閥、蒸發(fā)器、冷凝器、功率模塊、內(nèi)外機管路系統(tǒng)部件（不包括內(nèi)外機連接管） |
壓縮機3年 |
|
商用冷水機 |
調(diào)試開始之日起12個月或貨發(fā)出廠之日起18個月（以先到期者為先） |
|
2.2 下列情況，不屬于免費服務范圍，但可實行收費修理：
1）不能出示保修證及發(fā)票(生產(chǎn)日期模糊，海爾公司系統(tǒng)也查不到基購買日期者)； 2）發(fā)票涂改；
3）意外因素和使用不當造成；4）未經(jīng)海爾公司許可，自行修理造成的損失；
5）超過三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用。
三、超保費用構成：超保維修費+零件及材料費＝顧客應支付費用
1、超保維修費：是指服務人員對所修產(chǎn)品進行檢查、修理、調(diào)試、增加功能所產(chǎn)生的勞動支出，儀器設備消磨、折舊，以及場地、水電、輔料費用總和。
2、零件及材料費：指服務人員在修理某種產(chǎn)品過程中，所消耗的材料和確需更換的零部件費用總和。
3、零件及材料價格：是以海爾各產(chǎn)品配件及材料銷售價格為準（由服務人員上門統(tǒng)一出示的零件及材料價格標準）。
四、本規(guī)定所列修理收費標準為強制性收費標準，各級海爾特約服務機構必須嚴格遵守并執(zhí)行不得高于本標準收費。凡違反本規(guī)定者，由海爾集團按規(guī)定嚴肅處罰。
五、若出現(xiàn)未按照收費標準執(zhí)行的，可直接撥打武漢星級服務中心客戶服務熱線“027－86315315”。
六、本規(guī)定已經(jīng)報《中國家電維修協(xié)會》并向全國公示，接受顧客監(jiān)督，海爾集團顧客服務公司負責解釋。
七、本規(guī)定的條款與國家或地方法律相抵觸時，以法律為標準，法律限定以內(nèi)，以本規(guī)定為標準。
八、本規(guī)定適用于中國國內(nèi)行政區(qū)域（不含港、澳地區(qū)），從2005年1月1日起實施。 | 
